Política de Envíos

1. POLÍTICA DE ENVÍOS (Rugs593)
En Rugs593 nos comprometemos a que tus piezas de diseño lleguen en perfectas condiciones hasta tu hogar u oficina.
 
A continuación, detallamos los términos y condiciones que rigen nuestros despachos:

1.1 Origen y Cobertura
Todas nuestras alfombras son confeccionadas de manera artesanal y se despachan desde nuestro taller principal ubicado en la ciudad de Quito. Realizamos envíos confiables y seguros a todo el territorio nacional de Ecuador.

1.2 Empresas de Transporte y Logística
Para garantizar la seguridad de tu inversión, trabajamos en alianza con las empresas de logística más reconocidas del país:
 

• Servientrega

• DHL

El cliente recibirá un número de guía o rastreo una vez que el producto sea entregado a la empresa transportadora, permitiendo el seguimiento del paquete en tiempo real.

1.3 Tiempos de Producción y Entrega
Al tratarse de alfombras personalizadas y elaboradas 100% a mano mediante la técnica de tufting, los tiempos de entrega se dividen en dos fases:

• Fase de Producción: El tiempo de confección en taller depende directamente de las dimensiones y la complejidad del diseño solicitado. Este periodo varía entre 5 a 15 días laborables previos al despacho.

• Fase de Envío: Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, el tiempo estimado de entrega regular es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la ciudad de destino (ciudades principales o provincias periféricas).
   

Nota: Rugs593 no se responsabiliza por retrasos causados por fuerza mayor, factores climáticos o problemas logísticos internos de la empresa de transporte externa.